Ce guide a pour but d'aider le maître d'ouvrage à mettre en oeuvre un système de management d'opération (SMO) dans le cadre d'une opération immobilière, en construction neuve ou en réhabilitation, en intégrant à chaque phase les principes et les critères du développement durable.

La démarche et les outils proposés dans ce guide, doivent permettre l'amélioration de l'organisation et des pratiques de tous les acteurs concernés (maître d'ouvrage, maîtrise d'oeuvre, entreprises, usagers...) tout au long du processus.

La conduite de projet a pour but de donner au maître d'ouvrage une maîtrise efficace et précise du déroulement d'une opération depuis les phases amont jusqu'à l'exploitation. De cette maîtrise dépendent les performances du bâtiment et leur conformité aux exigences initiales.

Ce guide est structuré selon le phasage classique d'une opération :

• montage de l'opération et études préalables ;
• programmation ;
• conception ;
• réalisation ;
• réception des travaux et mise en service ;
• exploitation et maintenance.

Ces phases se déclinent en sous-phases et en étapes. Pour chacune d'entre elles, le guide propose :

• des actions ;
• des recommandations ;
• la liste des documents à produire (en précisant quel acteur de la chaine est concerné) ;
• des références de guides et d'outils adaptés.

Ce guide contient aussi des exemples de rédaction de divers documents et des check-lists de fin d'étape.